找到我们
写一封邮件，
找到真正办事的人
新世纪中心对外公布的联络入口是 info@newera-connect.com.cn。 开户前的资料准备、简体版2026 的入口位置、订阅公告没收到、移动端回访想快点接上，都可以从这一封邮件开始， 客服会顺着同一个工作渠道把您交到对的人手里。
官方联络渠道
邮件是最直接的方式，电话与办公地址并列给出，您按手头的情况挑一个用。
官方客服邮箱
info@newera-connect.com.cn
老用户回访移动端
标题写清楚，回访直接接上
老用户回访移动端时，把邮件标题固定写成「移动端回访」，客服一眼就能分辨这是回访请求， 优先接入处理，不必再回头确认您是哪一类来意。正文里带上账户常用邮箱和想确认的终端类型即可。
主题：移动端回访响应节奏
工作时间与处理速度
- 周一至周五 9:00–18:00
- 平均首次响应 2.5 小时
- 客户服务团队 8 人
节假日邮件照收，回复顺延到下一个工作日。着急的事请在标题里写明，客服会排在前面看。
地址与到访
麓谷大道 658 号
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
新世纪中心大厦18层
需要当面递交材料或现场对接，请先用邮件约好时间与对接人，免得白跑一趟。
先看一眼，有些问题不用发邮件
常见的事已经写清楚了，顺着下面四条走，多数情况当场就有答案。
备案与运营主体
湘ICP备44297120号
新世纪中心由湖南的运营团队负责中文站的版本更新、资料维护与客户服务，您收到的工作邮件与公告均来自同一主体。